Elállásra vonatkozó feltételek és tájékoztató
Kik élhetnek az elállási joggal?
Az elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Az elállási jog nem illeti meg a gazdasági társaságokat, egyéni vállalkozókat, egyesületeket, alapítványokat és egyéb nem fogyasztói vásárlókat.
Az elállási jog gyakorlásának határideje
A fogyasztó indokolás nélkül jogosult elállni a vásárlástól a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül.
Több termékből álló rendelés esetén a határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.
Az elállási szándékot a fenti űrlap kitöltésével és beküldésével lehet bejelenteni.
A termék visszajuttatása
Az elállás közlését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell juttatni részünkre.
A termék visszajuttatására az alábbi lehetőségeket biztosítjuk:
1. Személyes leadás üzletünkben
KávéVerzum üzlet
2330 Dunaharaszti, Némedi út 63.
2. Visszaküldés a vásárló által választott módon
A termék saját szervezésben is visszaküldhető az alábbi címre:
Online-Care Kft.
2330 Dunaharaszti, Némedi út 63.
(KávéVerzum üzlet)
E-mail: info@kaveverzum.hu
Telefon: +36 70 578 8141
3. GLS automatás visszaküldés
Kedvezményes GLS automatás visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Az űrlap beküldését követően kollégáink válaszlevélben elküldik a GLS csomagfeladáshoz szükséges linket és további információkat.
A szolgáltatás díja 1.600 Ft, amely a visszatérítendő összegből levonásra kerül.
A visszaküldés költsége
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Amennyiben a fogyasztó a kedvezményes GLS automatás visszaküldési lehetőséget választja, annak díja 1.600 Ft.
A termék állapota és az értékcsökkenés
A fogyasztó a terméket olyan mértékben jogosult megvizsgálni és kipróbálni, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné.
A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Amennyiben a visszaküldött termék állapota alapján megállapítható, hogy annak értéke a kipróbáláshoz szükséges használatot meghaladó használat miatt csökkent, az értékcsökkenés összegét a visszatérítés során figyelembe vehetjük.
Példák, amikor általában nem keletkezik értékcsökkenés
- a csomagolást óvatosan felbontotta;
- a terméket megtekintette;
- a tartozékokat ellenőrizte;
- a terméket röviden, rendeltetésszerűen kipróbálta.
Példák, amikor értékcsökkenés keletkezhet
- a terméket rendszeresen vagy huzamosabb ideig használta;
- a terméken használati nyomok, sérülések vagy karcolások találhatók;
- a terméket hiányosan küldi vissza;
- a termék állapota a kipróbáláson túlmutató használatra utal;
- a termék vagy csomagolása olyan állapotba került, amely bizonyítható értékcsökkenést eredményez.
A vételár visszatérítése
Az elállás esetén a fogyasztó által megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Jogosultak vagyunk a visszatérítést visszatartani addig, amíg:
- a terméket vissza nem kaptuk, vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését.
A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazon fizetési mód alkalmazásával történik, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A szállítási költség visszatérítése
Teljes elállás esetén a fogyasztó által megfizetett eredeti kiszállítási díjat is visszatérítjük, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódtak, hogy a vásárló a webáruház által felkínált legkedvezőbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
Részleges elállás esetén az eredeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre.
Amennyiben a rendelés eredetileg ingyenes szállításra volt jogosult, azonban a visszaküldött termékek miatt a megtartott termékek összértéke az ingyenes szállítás értékhatára (35.000 Ft) alá csökken, jogosultak vagyunk az eredetileg elengedett szállítási díjat a visszatérítendő összegből levonni.
Ebben az esetben a levonás összege nem haladja meg a rendelés időpontjában érvényes, választott szállítási mód normál szállítási díját.
Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem gyakorolható különösen az alábbi esetekben:
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg;
- olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan élelmiszer, ital vagy egyéb fogyasztási cikk esetén, amelyet a fogyasztó a kézhezvételt követően felbontott;
- olyan kávé, tea, matcha, kakaó, szirup, édesség vagy egyéb élelmiszer jellegű termék esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta;
- minden egyéb esetben, amelyet a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-a az elállási jog alóli kivételként határoz meg.
Fontos
Az űrlap beküldését követően kollégáink e-mailben visszaigazolják az elállási igény befogadását, és tájékoztatást küldenek a visszaküldés további lépéseiről.
A gyors és pontos ügyintézés érdekében kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint csak a visszaigazolás kézhezvételét követően küldje vissza részünkre.
